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行業風采
消費者權益保護

盡職守護

日期:2020-3-11 16:27:52

    沈陽市保險行業協會充分發揮沈陽市交通事故快速處理便民服務中心窗口作用,踐行“以金融消費者為中心助力疫情防控”。
    突出原創宣傳,普及維權知識。在沈陽市交通事故快速處理便民服務中心5個單一窗口開展教育宣傳,職場電視滾動播放“健康險五進入”、“金融消費者的八項基本權益”、“保險消費溫馨提示”、“以案說險”等消費維權知識;懸掛“以金融消費者為中心助力疫情防控”條幅,加強宣傳效果;制作易拉寶,讓客戶通過掃碼方式了解疫情期間防詐騙、互聯網保險、以及年檢過期如何理賠等知識。現場通過發放一次性手套、消毒濕巾等方式,增加掃碼點擊量。

消費者在沈陽市交通事故快速處理便民服務中心渾南分中心現場掃碼了解保險消費維權知識


    加強防疫管理,優化金融服務。沈陽市交通事故快速處理便民服務中心積極響應遼寧銀保監局、沈陽市政府各階段疫情防控要求,自2月10日起逐步復工,制定五項措施,保障車險快處快賠和疫情防控各項工作有序開展:一是對所有復工人員健康情況及假期流動情況進行嚴格排查,每日進行體溫檢測;二是加強與各公司接報案對接,避免出險客戶多次往返情況;三是在辦公大廳外設立檢查點,對所有進場人員進行體溫檢測,未佩戴口罩人員禁止進入大廳;四是對辦公場所各區域進行全面消毒殺菌處理,設置廢棄口罩回收桶;五是由駐點交警在大廳內巡視,嚴格要求客戶保持安全距離,避免發生人員聚集。

 

沈陽市交通事故快速處理便民服務中心渾南分中心定損員現場為客戶辦理車險理賠


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